Які помилки часто допускаються у процесі активного слухання?

Принципи використання техніки активного слухання

Вся увага має бути спрямована на співрозмовника. Відкладіть убік всі речі, що відволікають. …
Показуйте щирий інтерес. …
Чи не перебивайте. …
Звертайте увагу до невербальні сигнали. …
Перевіряйте, чи правильно ви зрозуміли. …
Виявляйте терпіння. …
Уникайте критики та засудження.

Він полягає в тому, що, вислухавши мову того, хто говорить або його відповідь на запитання, слухач повторює кілька слів співрозмовника, які відображають суть сказаного їм. Цей метод не тільки підкреслює увагу до того, хто говорить, але також дозволяє уточнити, чи правильно ви вловили основний зміст наданої інформації.

Правила ефективного слухання

Зосередьтеся на розмові. …
Висловлюйте щирий інтерес. …
Чи не перебивайте. …
Слідкуйте за невербальними сигналами. …
Переконайтеся, що ви розумієте все правильно. …
Будьте терплячі. …
Не критикуйте та не засуджуйте, навіть якщо думка чи дії співрозмовника вам не близькі.

Прийоми активного слухання

Пауза – це просто пауза. …
Уточнення – це прохання уточнити чи роз'яснити щось із сказаного. …
Переказ (парафраз) – це спроба слухача коротко і своїми словами повторити викладене співрозмовником щойно. …
Повтор (луна) — дослівне повторення те, що сказав співрозмовник.

Поверніть обличчям до того, хто говорить, і встановіть зоровий контакт. Коли ви відводите погляд, краще дивитися убік чи вгору, ніж дивитися вниз, що може здатися, що ви хочете закрити розмову. Перевірте свою позу і переконайтеся, що вона відкрита – уникайте схрещених рук чи ніг, які можуть змусити вас виглядати «закритим» чи оборонним.

Основні прийоми активного слухання – Пауза та угу-підтакування, парафраз, резюме, відображення своїх почуттів, відображення почуттів співрозмовника.

Активне слухання – це техніка спілкування, в якій співрозмовник докладає зусиль до того, щоб найкращим чином вас зрозуміти. До активного слухання входять міміка, жести та слова, які виражають такі посилання: Ти мені цікавий «Мені цікава тема нашої розмови»

Ефективні навички слухання означають здатність виявляти інтерес до обговорюваної теми та розуміти надану інформацію .