Чому пише, що немає чинних сертифікатів?

При вході виникає помилка "У вас немає діючих сертифікатів" Переконайтеся, що носій з електронним підписом коректно підключений або електронний підпис встановлений на комп'ютері. Встановіть сертифікат за інструкцією. Встановіть поточну версію плагіна Держпослуг, попередньо видаливши з комп'ютера попередню версію.

Під час входу в систему (сервіс) з'являється повідомлення «Сертифікат не знайдено. Спробуйте повторити вхід за 5 хвилин». Помилка виникає у нових користувачів системи та користувачів, які тільки отримали новий сертифікат для входу. Щоб усунути помилку, повторіть вхід через 5 хвилин.

Причини, з яких комп'ютер не бачить сертифікат електронного підпису (ЕП або ЕЦП), бувають різні. Помилка виникає через застаріле програмне забезпечення, закінчення терміну дії ліцензії КриптоПро, неправильно налаштованого робочого місця, несправного ключового носія та багато іншого.

Помилка "Немає доступних сертифікатів" при реєстрації/відновленні доступу в системі маркування Чесний знак для лікарських препаратів з'являється через те, що на комп'ютер не встановлено сертифікат УКЕП у сховищі сертифікатів.

Щоб виправити цю помилку, вам потрібно зв'язатися з CA і дізнатися, чому ваш сертифікат був відкликаний і як отримати новий . Вам також необхідно видалити відкликаний сертифікат з сервера і встановити новий якомога швидше.

Встановлення сертифікатів

  1. Відкрийте програму "Параметри".
  2. Натисніть Безпека та конфіденційність Додаткові параметри безпеки Шифрування та облікові дані.
  3. Виберіть Встановлення сертифікатів …
  4. Натисніть значок меню.
  5. Виберіть, де ви зберегли сертифікат.
  6. Натисніть файл. …
  7. Введіть назву сертифіката.
  8. Натисніть кнопку ОК.

Встановлення сертифікатів

  • Відкрийте програму "Налаштування".
  • Натисніть Безпека та конфіденційність Додаткові налаштування безпеки Шифрування та облікові дані.
  • Виберіть Встановлення сертифікатів …
  • Натисніть значок меню.
  • Виберіть, де ви зберегли сертифікат.
  • Натисніть файл. …
  • Введіть назву сертифіката.
  • Натисніть кнопку ОК.

Помилки сертифіката виникають, якщо є проблема із сертифікатом або з тим, як веб-сервер його використовує.