Чи потрібно відповідати на подяку у книзі зауважень та пропозицій?
Якщо у книзі подяка чи просте зауваження, можна написати стандартну відповідь: «Шановна, Маріє Борисівно! Дякуємо вам за відгук! Нам приємно, що ви як наш постійний клієнт ставите високу оцінку нашому сервісу, будемо раді бачити вас знову!»
Як відповідати на звернення Відповідайте в книзі відгуків під записом клієнта. Якщо клієнт залишив свої контакти, продублюйте відповідь електронною поштою або телефоном. Відповідь пишіть у вільній формі.
Варто зазначити, що за відсутність книги відгуків власникам покладається штраф (згідно зі статтею 14.4 КоАП). А саме: Для індивідуальних підприємців штраф становить від 10000 до 20000 рублів; Для юридичних осіб штраф становитиме від 20 000 до 30 000 рублів.
Книга відгуків та пропозицій має бути прошита, пронумерована, засвідчена головою Управи району та керівником організації в установленому порядку.
3. Згадайте причину відповіді та висловіть подяка
- Я ціную ваш відгук та рада, що змогла вам допомогти!
- Дуже дякую за ваші теплі слова. …
- Дякую вам за ваш лист. …
- Я рада, що могла бути корисною! …
- Мені дуже приємно почути ваш відгук про нашу співпрацю.
- Я надзвичайно вдячна за вашого листа.
« Будь ласка » – Найбільш поширена відповідь на «дякую» у професійній обстановці. Можна використовувати різні фрази, включаючи "Я радий, що був корисний", "Мені було приємно" або просто "будь ласка", залежно від формальності ситуації та одержувача.
3. Згадайте причину відповіді та висловіть подяка
- Я ціную ваш відгук та рада, що змогла вам допомогти!
- Дуже дякую за ваші теплі слова. …
- Дякую вам за ваш лист. …
- Я рада, що могла бути корисною! …
- Мені дуже приємно почути ваш відгук про нашу співпрацю.
- Я надзвичайно вдячна за ваш лист.
Орган управління продавця у торговому об'єкті зобов'язаний двотижневий строк розглянути внесений до книги скарг та пропозицій запис та прийняти рішення по суті питання, яке має бути записано до книги скарг та пропозицій на зворотному боці останнього листа розглянутої скарги (пропозиції) та у п'ятиденний строк …
Вітебський державний орден Дружби народів медичний університет
Подяка у Книзі зауважень та пропозицій №1 від 14.01.2020. – Вітебський державний орден Дружби народів медичний університет
Правда Гомель
Дайте книгу скарги
Пікабу
Іронічна подяка чи все ж таки претензія? | Пікабу
Моя Справа
Книга скарг та пропозицій: оформлення, зразок заповнення — «Моя Справа»
Дизайн та проектування меблів у Мінську
ВІДГУКИ ЗАМОВНИКІВ ПРО РОБОТУ САЛОНУ TUKTUK